Na co si dávat pozor při změně dodavatelů energií?

Změna energetické společnosti se může stát během okamžiku noční můrou. Zejména v okamžiku, kdy je spotřebitel v rámci přestupu od jednoho dodavatele k druhému neoprávněně pokutován. Jak taková situace může nastat? A proč by měla být empatie nadřazena mechanické aplikaci firemních procesů?