VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY („VOP“) 2024

Kdo jsme a k čemu jsou tyto VOP

Jsme advokátní kancelář ModerniPravnik.cz, advokátní kancelář s.r.o., IČ: 192 11 325, vedená Mgr. Petrem Ukleinem, advokátem, ev. č. ČAK 19791, IČ: 107 89 936, oba se sídlem Mánesova 1175/48, Vinohrady, 120 00 Praha 2.

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@modernipravnik.cz, telefonu na tel. čísle (+420) 732 394 849 nebo skrze kontaktní formulář na našem webu www.modernipravnik.cz („webové stránky“).

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 občanského zákoníku („OZ“) vzájemná práva a povinnosti mezi námi a Vámi (fyzickými či právnickými osobami) při využívání našich právních služeb v rozsahu ustanovení § 1 odst. 2 zákona o advokacii („ZA“), a dalších služeb, a dále vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě jakékoli smlouvy uzavřené mezi námi a Vámi zpravidla písemně, nikoli však výlučně („Smlouva“).

Kdekoli se zde v těchto VOP bude mluvit o „nás“, je tím myšlena jak advokátní kancelář ModerniPravnik.cz, advokátní kancelář s.r.o., tak její vedoucí advokát Mgr. Petr Uklein, jejich koncipienti a další zaměstnanci, jakož i spolupracující advokáti či zaměstnaní advokáti, není-li výslovně uvedeno jinak.

I. POČÁTEČNÍ INFORMACE

Odkazujeme-li jakoukoli formou při uzavírání Smlouvy na obchodní podmínky, jsou tím myšleny tyto VOP, případně jejich pozdější verze. VOP se vztahují také na veškeré obchodní vztahy mezi námi a třetími osobami, plyne-li to přímo či nepřímo z povahy práva anebo závazku ze Smlouvy či z právního předpisu.

Shodli jsme se na tom, že na Smlouvu žádným způsobem nedopadají obchodní zvyklosti. Příslušná část § 545 a celý § 565 OZ jsou vyloučeny.

1. Musím se těmito VOP řídit?

Ano, tyto VOP jsou nedílnou součástí každé Smlouvy, kterou spolu uzavřeme. Ve Smlouvě si s Vámi můžeme sjednat některá ustanovení odchylně od těchto VOP, tyto VOP však vždy budou i v takovém případě součástí Smlouvy. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před univerzálními ustanoveními VOP. Součástí VOP je též ceník našich služeb, který se jejich součástí stává dnem jeho zveřejnění na webových stránkách.

Smlouva a VOP jsou zpravidla vyhotoveny v českém jazyce a řídí se českým právním řádem. Veškeré spory ze Smlouvy, i kdyby byly smluvní dokumenty vyhotoveny v jiném jazyce, spolu budeme řešit před soudy ČR podle právního řádu ČR.

2. Mohou se tyto VOP změnit?

Vezměte prosím na vědomí, že abychom mj. vyhověli neustále se měnícím požadavkům legislativy, můžeme znění VOP jednostranně měnit či doplňovat, a to nehledě na povahu měněného ustanovení. Dáváte nám svůj souhlas s tím, že o změně VOP budete informováni pomocí našich webových stránek a nebude Vám zasíláno žádné personalizované upozornění. Tyto změny můžete v souladu s § 1752 odst. 2 OZ odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět do 1 měsíce od jejich změny a ve výpovědní době stanovené pro specifické případy těmito VOP, jinak ve výpovědní době 2 měsíců. Výpověď a skončení Smlouvy nijak nezasahuje do našeho již vzniklého práva na úhradu ceny ze Smlouvy.

Tímto ustanovením nejsou dotčeny práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění VOP. Veškeré nově vznikající práva a povinnosti z již existujících Smluv se však již budou řídit novým zněním VOP.

3. Jsem spotřebitel, platí tyto VOP i pro mě?

Spotřebitelem jste Vy, pokud s námi uzavíráte Smlouvu jako fyzická osoba nezávisle na Vašem podnikání, tedy pokud u nás nenakupujete na firmu. České zákony Vám jako Spotřebitelům dávají některá zvláštní práva, o kterých se více dozvíte v dalších částech těchto Podmínek.

Pro ty z Vás, kteří jsou Spotřebiteli, se ustanovení těchto VOP použijí v plném rozsahu vyjma těch ustanovení, která jsou v přímém rozporu s předpisy na ochranu spotřebitele, zejména OZ a ZOS. Ustanovení VOP zahrnující úpravu platnou speciálně pouze pro Spotřebitele, odlišnou od ostatních ustanovení těchto VOP, se nachází v části V. VOP (INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE).

II. INFORMACE K CENÁM UVEDENÝM V NABÍDCE

1. Je do ceny služeb započítáno DPH a správní a jiné poplatky?

Jsme plátci DPH. Klientům uvádíme ceny služeb včetně DPH v zákonné sazbě. V nabídkách určených klientům, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti, mohou být ceny uvedeny bez DPH; v takovém případě je tato skutečnost výslovně uvedena a k ceně bude připočtena. Není-li u ceny výslovně uvedeno jinak, nezahrnuje DPH.

Není-li výslovně sjednáno jinak, cena našich služeb nezahrnuje soudní a správní poplatky, náklady na překlady a ověření, odměny notářů, znalců ani jiné náklady na služby třetích osob. Součástí ceny nejsou ani samostatně sjednané doprovodné náklady, například cestovní výdaje.

O těchto dodatečných nákladech a jejich předpokládané výši Vás pokud možno informujeme předem. Nelze-li jejich výši předem rozumně určit, sdělíme Vám způsob jejich výpočtu nebo upozorníme na možnost jejich vzniku. Rozsah a způsob jejich úhrady upravuje Smlouva nebo odsouhlasená nabídka.

2. Jsou ceny uvedené na vašich stránkách konečné?

Nejsou. Vezměte prosím na vědomí, že konkrétní rozsah služeb či produktů poskytovaných na základě Smlouvy a Vaše požadavky nám nemohou být dopředu známy. Vyhrazujeme si proto právo sdělit Vám přesnou cenu za poskytnuté služby až po osobní, telefonické nebo e-mailové domluvě s Vámi a po posouzení složitosti a rozsahu konkrétního případu, Vámi sdělených požadavků a našich časových možností. Veškeré ceny uváděné na našich webových stránkách jsou pouze orientační a nejedná se o závazný návrh na uzavření Smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.

Vezměte také prosím na vědomí, že v průběhu poskytování služeb může podle okolností (například z důvodu Vašich dodatečných pokynů, dodatečně sdělených informací, dodatečně poskytnutých podkladů aj.) vyjít najevo potřeba více hodin práce, o které se původní částka uvedená v cenové nabídce navýší, tj. může dojít k překročení původně dohodnutého rozpočtu. O skutečnosti, že hrozí překročení původně stanoveného rozpočtu či že k němu již došlo, Vás budeme v nejbližším možném čase informovat. Na konci Vám bude předloženo přesné vyúčtování, nedohodneme-li se jinak. Cena víceprací je určena dle hodinové sazby uvedené v ceníku na našich webových stránkách, nedohodneme-li se spolu výslovně jinak. Nárok na doplacení navýšení ceny nám vzniká v okamžiku Vašeho odsouhlasení tohoto navýšení, pokud se jedná o případ, kdy k překročení rozpočtu ještě nedošlo. V případě, že k překročení rozpočtu již došlo, vzniká nám nárok na doplacení navýšení ceny v okamžiku poskytnutí služby. Splatnost navýšení ceny nastává 3. dnem po jeho odsouhlasení, resp. 3. dnem po oznámení navýšení z naší strany, nedohodneme-li se jinak, a to písemně prostřednictvím e-mailu, případně poštou či telefonicky. Vezměte prosím na vědomí, že do doby úhrady navýšení ceny služeb nejsme povinni pokračovat v poskytování služeb nad rámec Vámi již uhrazené ceny. Též berete na vědomí a výslovně souhlasíte s tím, že jste-li námi zastoupeni na plnou moc, pak v případě neuhrazení oprávněného navýšení ceny služeb do dne, na němž se s Vámi dohodneme, bude námi tato plná moc vypovězena.

Dále Vás musíme upozornit na skutečnost, že jste-li vůči nám nekontaktní a hrozí-li Vám v důsledku toho újma, k jejímuž předejití, odvrácení či zmírnění je třeba určitý právní úkon z naší strany, jsme v souladu se stavovskými předpisy České advokátní komory a ZA povinni všechny úkony, které jsou neodkladné povahy, učinit i bez Vašeho výslovného pokynu, což též vede k navýšení původně stanovené ceny právních služeb, které jsme oprávněni Vám vyúčtovat. V takovém případě nám vzniká nárok na úhradu tohoto navýšení ceny služeb v okamžiku poskytnutí služby, splatnost pak nastává 3. dnem po oznámení tohoto navýšení ceny právní služby písemně prostřednictvím e-mailu, případně poštou či telefonicky.

Vezměte prosím na vědomí i to, že veškerá komunikace s Vámi je též právní službou, tedy i náš čas strávený komunikací s Vámi je zahrnut do vyúčtování a může dojít k tomu, že Vám bude muset být dofakturován. V průběhu případu se s Vámi snažíme být v průběžném kontaktu a pravidelně Vás informovat o průběhu případu, pochopte však prosím, že rozsáhlá komunikace nad rámec tohoto pravidelného přehledu již nemůže být započítána do původní cenové nabídky.

Též prosím pochopte, že neneseme odpovědnost za jednorázové změny na trhu, tudíž před uzavřením Smlouvy jsme oprávněni jednostranně změnit již učiněnou nabídku nebo prohlásit původní nabídku z výše zmíněných důvodů za neplatnou. Takováto změna (vyjma zrušení nabídky) je považována za novou nabídku.

Přímo v nabídce našich služeb či v průběhu jejich poskytování Vás můžeme požádat o přiměřenou zálohu na odměnu za poskytnutí právních služeb. Vezměte prosím na vědomí, že nebude-li tato záloha z Vaší strany ve stanoveném termínu uhrazena, jsme oprávněni zrušit naši nabídku služeb, a pokud se tak stane v průběhu poskytování služby, pak jsme oprávněni vypovědět bez výpovědní doby Smlouvu a též plnou moc, budete-li námi na jejím základě zastoupeni.

Cena za naše služby (včetně zálohy na ni) Vám bude účtována prostřednictvím faktury (resp. zálohové faktury), nedohodneme-li se spolu výslovně jinak. Náležitosti faktury naleznete v části IV. VOP (SMLOUVA).

3. Co když si Vaše služby nemohu dovolit?

V rámci společenské odpovědnosti, jakož i případné propagační akce, můžeme poskytnout službu zcela bezplatně. Vezměte však prosím na vědomí, že poskytnutí takové bezplatné služby je pouze na našem uvážení, konkrétním posouzení Vašeho případu a Vaší sociálně-právní situaci. Na poskytnutí bezplatné služby nevzniká právní nárok.

Též je možné využít našich slevových nabídek, budeme-li je poskytovat. Vezměte však prosím na vědomí, že případné slevy z ceny, které Vám poskytneme, nelze vzájemně kombinovat. Všechny slevy je nutno uplatnit před uzavřením Smlouvy. Je-li v naší závazné nabídce jakákoli sleva, výslovně souhlasíte s tím, že tuto slevu můžeme započíst oproti dalším požadovaným slevám a sankcím, které uplatníte (např. z hlediska uznaných vad poskytnutých služeb apod.). Pokud jsme Vám slevu poskytli právě pro nějaký nedostatek námi našich služeb, nepřísluší Vám již žádná další práva z vadného plnění.

4. Co když se na ceně předem nedohodneme?

Nedohodneme-li se v případě poskytnutí právní služby na smmluvní odměně ani není výslovně dohodnuto bezplatné poskytnutí právní služby, máme za poskytnuté právní služby vždy nárok alespoň na odměnu mimosmluvní dle vyhlášky Ministerstva spravedlnosti o odměnách advokátů a náhradách advokátů za poskytování právních služeb (advokátní tarif) a Vy jste povinni nám ji uhradit.

III. PAUŠÁLY

1. Co jsou Paušály?

Jako naši klienti máte možnost využít našich služeb ve formě balíčků za zvýhodněnou cenu, která je včetně obsahu jednotlivých balíčků a časového rozmezí jejich poskytování stanovena v ceníku našich služeb zveřejněném na našich webových stránkách („Paušály“).

2. Jakým způsobem za Paušál budu platit?

Paušály jsou hrazeny dopředu vždy na základě námi vystavené faktury. Vezměte prosím na vědomí, že do doby úhrady Paušálu z Vaší strany nejsme povinni služby tvořící jeho obsah poskytnout. Více o okamžiku uzavření Smlouvy o poskytnutí služeb v části IV. VOP (SMLOUVA).

3. Na jak dlouho se zavazuji?

Využití jednoho Paušálu Vás nezavazuje k pravidelné úhradě dalších Paušálů. Nejdéle 7 dní před vyčerpáním Paušálu se Vás dotážeme, zda si přejete v poskytování balíčku služeb zahrnutých v daném Paušálu pokračovat, popř. využít jiný druh námi nabízeného Paušálu. Rozhodnete-li se ve využívání současného a/nebo jakéhokoli jiného Paušálu dále nepokračovat, dojde s uplynutím doby, na kterou je současný Paušál poskytnut, k ukončení Smlouvy mezi námi a Vámi. Případné naše vzájemné nároky tím však nebudou dotčeny.

4. Jak ukončím Paušál ještě v průběhu jeho čerpání?

Kdykoli v průběhu čerpání balíčku služeb obsažených v daném Paušálu máte možnost čerpání tohoto Paušálu ukončit. V takovém případě, nedohodneme-li se jinak, si vyhrazujeme právo vyfakturovat Vám služby dosud poskytnuté v rámci Paušálu, včetně těch, na nichž jsme prokazatelně již začali pracovat, za hodinovou sazbu stanovenou v ceníku zveřejněném na našich webových stránkách, a takto vyfakturovanou částku jednostranně započíst oproti Vámi uhrazené ceně ukončovaného Paušálu. Případný nedoplatek na Vaší straně jste povinni nám uhradit nejpozději do 7 dní od naší výzvy k jeho úhradě. Případný přeplatek z Vaší strany jsme povinni Vám vrátit nejpozději do 3 dní od Vaší výzvy k jeho vrácení, jinak do 7 dní od provedení započtení, a to bezhotovostně na bankovní účet, který jste nám pro tento účel sdělili nebo z něhož nám byla původní cena Paušálu uhrazena.

IV. SMLOUVA

Vezměte prosím na vědomí, že jsme oprávněni poskytnutí služeb odmítnout (v případě poskytnutí právních služeb tak činíme v souladu s ust. § 18 a § 19 ZA), a že plnění Smlouvy můžeme zajišťovat třetí osobou. Takové plnění jste povinni přijmout stejně jako byste jej přijali od nás.

Vy i my jsme si navzájem povinni poskytnout veškerou součinnost nutnou k provedení Smlouvy. Plnění Smlouvy tak můžeme odložit na dobu, kdy nám poskytnete svoji součinnost.

1. Co je předmětem Smlouvy?

Předmětem Smlouvy, kterou s námi uzavíráte, je naše povinnost poskytnout službu blíže specifikovanou ve Smlouvě a Vaše povinnost za tuto službu zaplatit ujednanou cenu.

Je možné, že s námi uzavřete více jednotlivých Smluv pomocí jedné naší nabídky, což bude plynout z povahy plnění obsaženého v této nabídce, i když to v ní nebude výslovně uvedeno. Tato situace nastane zejména tehdy, kdy předmětem nabídky budou služby, které jsou na sobě nezávislé (v tomto smyslu se na služby poskytované formou Paušálu hledí jako na jednu samostatnou službu). Na každou takovou Smlouvu, jejímž předmětem je samostatná, na ostatních poskytovaných službách nezávislá, služba, se pak hledí jako na samostatně uzavřenou. Toto je důležité z toho hlediska, že veškeré nároky plynoucí ze Smlouvy či jejího porušení jsme vůči sobě povinni uplatňovat v režimu každé takové Smlouvy samostatně, tj. v režimu každé samostatné, na jiných službách nezávislé službě.

Naše služby jsou specifické povahy a my je (a jejich výsledný výstup) uzpůsobujeme na míru Vašim požadavkům a potřebám zjištěným zejména na základě osobní, telefonické či online komunikace prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Uvažujete-li výstup služby dále přeprodávat či poskytnout jiné osobě, musíte nám toto sdělit nejpozději v momentu uzavření Smlouvy. Neučiníte-li tak, vycházíme v momentu uzavření Smlouvy a po celou dobu jejího trvání z předpokladu, že služba a její výstup jsou určeny výhradně pro Vás a Vaše potřeby a budou uzpůsobeny na míru právě a jenom Vám, což nelze z povahy věci později změnit.

2. Jak dochází k uzavření Smlouvy?

Smlouva může být uzavřena více způsoby, přičemž může a nemusí být vyhotovena písemně. Vždy jsou však tyto VOP její součástí. VOP se stávají součástí Smlouvy již prostým odkazem bez nutnosti je přikládat. Můžete se s nimi seznámit na našich webových stránkách.

Vaše objednávka provedená osobně či prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zejména telefonicky, e-mailem či online přes webový formulář na našich webových stránkách, není závazná a slouží pouze k našemu prvotnímu oslovení, nestává se tedy součástí Smlouvy a nejsme povinni ji přijmout. Webový formulář obsahuje zpravidla, nikoli však nutně, tyto informace:

Vaše jméno a příjmení;
popis problému vyžadujícího poskytnutí právní služby z naší strany;
Vaše kontaktní údaje (zejména e-mail a telefonní číslo).

Údaje, které nám sdělíte v nezávazné objednávce, považujeme za správné. V případě přijetí Vaší nezávazné objednávky Vás kontaktujeme my či námi pověřená osoba telefonicky a/nebo e-mailem se závaznou nabídkou našich služeb, včetně uvedení konkrétní ceny nabízené služby. V případě, že ke své nezávazné objednávce připojíte svoje obchodní podmínky ve smyslu § 1751 OZ, nestávají se tyto nikdy součástí Smlouvy.

Vezměte prosím na vědomí, že nejste oprávněni přijmout nabídku k uzavření Smlouvy z naší strany či ze strany námi pověřené osoby modifikovanou akceptací, tj. jednostranně změnit naši nabídku. Shodli jsme se na vyloučení aplikace § 1740 odst. 3 OZ. A naopak, jakákoli námi učiněná změna oproti původní naší nabídce či nabídce námi pověřené osoby je považována za novou nabídku k uzavření Smlouvy.

Jakmile nám sdělíte přijetí naší nabídky (e-mailem, telefonicky či osobním sdělením), sdělíme Vám údaje pro úhradu ceny našich služeb či zálohy na ni (nejčastěji prostřednictvím e-mailu, ale též se tak může stát telefonicky či osobním sdělením). Úhrada se řídí bodem 4. této části VOP (Jakým způsobem mám za služby zaplatit?).

Ceny uvedené v nabídce a na našich webových stránkách se řídí částí II. VOP (INFORMACE K CENÁM UVEDENÝM V NABÍDCE). Dohodneme-li se na úhradě našich služeb prostřednictvím odměny z výhry při soudním, mimosoudním, správním, obchodním či jiném jednání, řídí se tato dohoda samostatnou Smlouvou, jíž jsou tyto VOP součástí.

Udělujete souhlas s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání a plnění Smlouvy. Náklady, které Vám vzniknou při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), si hradíte sami. My si zase hradíme vlastní náklady na uzavření Smlouvy.

3. Kdy je Smlouva uzavřena?

Okamžikem uzavření Smlouvy je moment, kdy uhradíte celou cenu za naši službu specifikovanou v naší nabídce či nabídce námi pověřené osoby. Uhrazením se rozumí připsání příslušné částky na náš bankovní účet či předáním v hotovosti v souladu s následujícím bodem 4. této části VOP (Jakým způsobem mám za služby zaplatit?). Do okamžiku uhrazení celé ceny nejsme povinni Vám požadovanou službu poskytnout, a to ani v případě, že je Vámi cena hrazena po částech, nedohodneme-li se výslovně jinak. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti v okamžiku jejího uzavření.

4. Jakým způsobem mám za služby zaplatit?

4.1. Smluvní pokuta a úroky z prodlení

Ocitnete-li se v prodlení s úhradou jakékoli peněžité částky vyplývající ze Smlouvy ohledně jakéhokoliv finančního plnění, zejména na základě daňového dokladu (faktury) či zálohové faktury – zejména ceny za poskytnuté právní či jiné služby, navýšení ceny, paušálu, poplatků či hotových výdajů – zavazujete se nám uhradit smluvní pokutu ve výši 40 % p.a. (ročně) z dlužné částky za každý započatý den prodlení až do úplného zaplacení.

Smluvní pokuta je splatná na konci každého dne, nedohodneme-li se spolu výslovně jinak.

Ujednáním o smluvní pokutě ani jejím zaplacením není dotčen nárok na zákonný úrok z prodlení v souladu s příslušnými právními předpisy ani nárok na náhradu újmy (škody) vzniklé z porušení povinnosti v plné výši, a to i v rozsahu přesahujícím vyúčtovanou smluvní pokutu. Ustanovení § 2050 občanského zákoníku se nepoužije.

Jste-li Spotřebitelem, můžeme žádanou smluvní pokutu jednostranně snížit či odpustit zejm. na Vaši žádost, o tom Vás informujeme.

Cenu služby a případné doprovodné náklady (např. cestovní výdaje aj.) dle Smlouvy nám uhradíte bezhotovostně převodem na náš bankovní účet, který Vám pro tyto účely sdělíme v naší závazné nabídce či jinak. Alternativně, pokud se na tom dohodneme, můžete cenu uhradit v hotovosti k našim rukám či rukám námi pověřené osoby v místě, na němž se spolu dohodneme.

Nedohodneme-li se spolu jinak, vystavíme Vám po Vašem přijetí naší závazné nabídky fakturu či zálohovou fakturu. V případě, že se dohodneme na úhradě v hotovosti, vystavíme Vám při předání peněžních prostředků příjmový doklad. Faktura, zálohová faktura i příjmový doklad budou mít náležitosti daňového dokladu dle platných právních předpisů, přičemž faktura (resp. zálohová faktura) Vám bude zaslána prostřednictvím e-mailu, příjmový doklad Vám pak bude předán v listinné podobě při příjmu peněžních prostředků.

Splatnost faktury (resp. zálohové faktury) je sedmého (7.) dne ode dne jejího vystavení či ode dne jejího odeslání na Vaši e-mailovou adresu, nastal-li tento den později. Faktura (resp. zálohová faktura) může stanovit pozdější splatnost, nicméně oprava faktury nemá sama o sobě účinky prodloužení splatnosti.

5. Jak probíhá sjednání nezávazné právní konzultace?

Nezávaznou právní konzultací („Konzultace“) se rozumí právní porada s našimi advokáty (zaměstnanými i spolupracujícími) nebo s advokátními koncipienty ohledně Vašeho individuálního případu, a to osobně, telefonicky či online prostřednictvím prostředků elektronické komunikace. Tato Konzultace Vás nezavazuje k čerpání dalších našich služeb či produktů ani k další spolupráci s námi.

Cena za Konzultaci je smluvně stanovena ve výši uvedené v ceníku zveřejněném na našich webových stránkách. Smlouvu o poskytnutí služby Konzultace uzavíráme v okamžiku, kdy uhradíte celou její cenu, nedohodneme-li se spolu výslovně jinak. V každém případě však platí, že do doby úhrady ceny nejsme povinni Konzultaci zahájit a Vám na ni nevzniká právní nárok.

Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit obsah těchto podmínek poskytnutí Konzultace s účinností k datu zveřejnění této změny VOP na našich webových stránkách. Konzultace objednané a uhrazené před účinností takové změny VOP Vám poskytneme v souladu se zněním VOP platným k datu úhrady objednané Konzultace.

5.1. Co se stane, když Konzultaci nezaplatím?

Není-li cena za Konzultaci uhrazena do zamluveného termínu a času konání Konzultace, nevzniká Vám automaticky nárok na zamluvení náhradního termínu a času Konzultace a my nejsme povinni Vám ho nabídnout.

5.2. Co když se již zaplacená Konzultace z nějakého důvodu neuskuteční?

V případě, že cenu za Konzultaci uhradíte, avšak ještě před jejím smluveným termínem a časem budete chtít tyto změnit, domluvíme se na termínu a čase náhradním. Takovou změnu můžeme akceptovat pouze dvakrát. Pokud se nebudete moci zúčastnit druhého náhradního termínu, ztrácíte nárok na smluvení dalšího náhradního termínu a my Vám jsme oprávněni účtovat storno poplatek, které jsou blíže specifikovány níže.

Nekoná-li se Konzultace z důvodu na Vaší straně, máme právo účtovat si storno poplatek za následujících podmínek:

zrušíte-li Konzultaci alespoň 2 pracovní dny před smluveným termínem, vrátíme Vám 100 % ceny Konzultace;
zrušíte-li Konzultaci 1 pracovní den před konáním nebo v den konání Konzultace před jejím plánovaným časem začátku, vrátíme Vám 50 % ceny Konzultace;
nezúčastníte-li se Konzultace bez předchozí omluvy, máme právo účtovat si storno poplatek ve výši 100 % z ceny dané Konzultace.

Část ceny již uhrazené Konzultace nevracíme proto, že jsme si již Vaši záležitost, která měla být předmětem Konzultace, nastudovali a na konání Konzultace jsme si již vyhradili čas, částečně tak již k poskytnutí služeb došlo.

Nekoná-li se Konzultace naopak z důvodu na naší straně, máte na výběr, zda si necháte vrátit plnou cenu již uhrazené Konzultace, či se s námi domluvíte na jiném termínu a času Konzultace.

Nekonání Konzultace kvůli technickým obtížím nezávislým na naší a/nebo Vaší vůli není důvodem pro uplatnění storno poplatků. V takovém případě máte opět na výběr, zda si necháte vrátit plnou cenu již uhrazené Konzultace, či se s námi domluvíte na jiném termínu a času Konzultace.

5.3. Dostanu své peníze za neuskutečněnou Konzultaci zpět?

Uplatníte-li svůj nárok na vrácení uhrazené ceny Konzultace či její části, který Vám přiznává tato část VOP, vrátíme Vám danou částku na účet, který nám sdělíte, nebo z něhož peníze přišly, a to do 7 dní ode dne, kdy se na tom s Vámi domluvíme.

6. Jak můžu Vaši službu reklamovat?

Odpovídáme za to, že námi poskytnutá služba nemá vady, tedy že bude mít vlastnosti, které si spolu ujednáme, a pokud jsme si neujednali, tak takové vlastnosti, které jsme Vám popsali či které jste mohli očekávat s ohledem na povahu služby a které se hodí k námi uváděnému účelu. Odpovídáme i za to, že služba vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Jste-li Spotřebitel, naleznete postup pro uplatnění reklamace níže v části V. VOP (INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE).

6.1. Kde reklamaci uplatnit?

Reklamaci námi poskytnuté služby lze uplatnit prostřednictvím e-mailu na naši e-mailovou adresu či v listinné podobě na adresu našeho sídla uvedených v úvodu VOP.

6.2. Co v reklamaci uvést?

V reklamaci uveďte své údaje, kontakt, co a proč reklamujete, dále prokažte, že jsme Vám danou službu poskytli (e-mailem, záznamem o schůzce aj.), a uveďte, jak si přejete reklamaci vyřídit.

6.3. Jaká práva mohu v reklamaci uplatnit?

Rozlišujeme vadu odstranitelnou a neodstranitelnou, a dále podstatnou a nepodstatnou vadu. Podstatná je taková vada, o níž strana porušující Smlouvu již při jejím uzavření věděla nebo musela vědět, že by ji druhá strana neuzavřela, pokud by tuto vadu předvídala. V případě podstatné vady po nás tak dle její povahy (tedy zda je odstranitelná, či nikoli) můžete žádat:

odstranění vady opravou.

U vady, která je nepodstatná (bez ohledu na to, zda jde o vadu odstranitelnou, či nikoli), máte nárok na:

odstranění vady opravou.

Změna volby bez našeho souhlasu je možná pouze tehdy, budete-li žádat opravu vady, která se ukáže být neodstranitelnou. Nezvolíte-li si své právo z podstatné vady včas, máte práva stejná jako při nepodstatné vadě.

6.4. Za jak dlouho bude reklamace vyřízená?

Vaši reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Vámi písemně nedohodneme na delší lhůtě. Pokud reklamaci v této lhůtě nevyřídíme, máte po jejím uplynutí stejná práva, jako by se jednalo o podstatnou vadu.

6.5. Co když mi vámi poskytnutá právní služba způsobí újmu?

Jsme advokáti oprávnění k výkonu advokacie podle právního řádu České republiky. Za újmu způsobenou při poskytování právních služeb odpovídáme v zákonném rozsahu. U České podnikatelské pojišťovny (ČPP) máme sjednáno profesní pojištění s limitem 50 mil. Kč, které v rozsahu a za podmínek pojistné smlouvy pokrývá právní služby poskytované klientům v ČR i v zahraničí bez ohledu na jejich státní příslušnost, bydliště či sídlo. Vezměte však prosím výslovně na vědomí, že nejsme schopni Vám zaručit úspěšnost v mimosoudním či jakémkoli jiném jednání ani v soudním, správním či jiném řízení. Nenaplněním Vašeho subjektivního očekávání Vám tedy nárok na náhradu újmy vůči nám nevzniká.

7. Můžu od Smlouvy odstoupit?

Jste-li právnická osoba či podnikající fyzická osoba („Podnikatel“), nemáte možnost od Smlouvy odstoupit.

Jste-li Spotřebitel, řídí se podmínky Vašeho odstoupení od Smlouvy částí V. VOP (INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE).

8. Jak jinak lze Smlouvu ukončit?

8.1. Výpovědí z Vaší strany

Smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí právní služby, jste oprávněni vypovědět kdykoli, i bez udání důvodu, a to bez výpovědní doby, nedohodneme-li se výslovně jinak. Smlouvu o poskytování jiné než právní služby jste oprávněni vypovědět v obecné výpovědní lhůtě 2 měsíců.

Vaše výpověď musí být písemná, nedohodneme-li se výslovně jinak, a musíte nám ji doručit prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu či prostřednictvím listinné pošty (dopisem) na adresu sídla uvedených v úvodu VOP. Ve výpovědi uveďte číslo účtu pro případné vrácení Vámi uhrazené ceny či její části.

8.2. Výpovědí z naší strany

My jsme oprávněni Smlouvu bez výpovědní doby vypovědět v těchto případech:

dojde-li k narušení nezbytné důvěry mezi námi jakožto advokáty a Vámi;
neposkytujete-li nám potřebnou součinnost;
trváte-li na tom, abychom postupovali podle Vašich pokynů, ačkoli jsme Vás poučili o tom, že tyto Vaše pokyny jsou v rozporu s právním řádem nebo stavovským předpisem České advokátní komory;
nesložíte-li přiměřenou zálohu na odměnu za poskytnutí právních či jiných služeb, ačkoli jsme Vás o to požádali;
zjistíme-li dodatečně skutečnosti uvedené v § 19 ZA.

I my musíme naši výpověď učinit písemně, nedohodneme-li se s Vámi výslovně jinak nebo není-li to písemně možné, a musíme Vám ji doručit prostřednictvím e-mailu či listinné pošty (dopisem) na adresu Vašeho bydliště či sídla.

8.3. Co se stane poté, co výpověď nabude účinnosti?

Výpověď je účinná v okamžiku jejího doručení druhé straně. V době 15 dní od nabytí účinnosti výpovědi Smlouvy o poskytování právní služby jsme jako advokáti povinni činit veškeré neodkladné úkony tak, abyste neutrpěli na svých právech nebo oprávněných zájmech újmu, nedohodneme-li se s Vámi jinak nebo neučiníte-li jiné opatření (např. si naleznete jiného advokáta).

Souhlasíte výslovně s tím, že učiníme-li v době trvání těchto 15 dní od nabytí účinnosti výpovědi Smlouvy o poskytování právní služby jakýkoli právní úkon, ke kterému jsme v souladu se stavovskými předpisy České advokátní komory a ZA povinni, jste Vy na oplátku povinni nám uhradit jeho cenu vyčíslenou dle advokátního tarifu. Nárok na úhradu ceny těchto právních úkonů nám vzniká v okamžiku jejich učinění (mají-li písemnou povahu, pak v okamžiku jejich vyhotovení), splatnost nastává 3. dnem po naší výzvě k úhradě učiněné písemně prostřednictvím e-mailu, případně poštou či telefonicky.

8.4. Jaké jsou další způsoby ukončení Smlouvy?

Smlouva mezi námi a Vámi může být dále ukončena též naplněním jejího účelu, tj. poskytnutím naší služby, či naší písemnou dohodou, která může být učiněna i prostřednictvím e-mailové komunikace.

9. Jaká další práva a povinnosti vůči sobě máme?

Jako advokáti jsme povinni chránit a prosazovat Vaše práva a oprávněné zájmy a řídit se Vašimi pokyny. Vezměte však prosím výslovně na vědomí, že Vašimi pokyny nejsme vázáni, jsou-li v rozporu s právním předpisem nebo stavovským předpisem České advokátní komory.

V souladu se zákonem o advokacii jsme povinni zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o nichž se dozvíme v souvislosti s poskytováním právních služeb. Podmínky a rozsah naší mlčenlivosti při poskytování právních služeb stanoví § 21 ZA.

Naše další práva a povinnosti související s poskytováním právních služeb se řídí ZA.

Udělujete nám souhlas se zasíláním veškerých písemností, které se týkají Vám poskytovaných služeb a které nám byly doručeny soudním, správním či jiným orgánem či jakoukoli osobou soukromého či veřejného práva v souvislosti s Vám poskytovanými službami, prostřednictvím e-mailové komunikace na e-mailovou adresu, kterou jste nám sdělili pro účely komunikace s Vámi.

Udělujete nám též souhlas používat Vaši obchodní firmu (název) či jméno pro své marketingové účely jako tzv. reference, a to ve všech druzích tištěných i online (dostupných z internetu) propagačních materiálů, pokud Smlouva, tyto VOP či právní předpisy nestanoví jinak.

10. Poskytování právních služeb ve prospěch třetí osoby

10.1. Vymezení a postavení jednotlivých osob

Uzavíráte-li s námi Smlouvu za účelem obstarání záležitosti nebo poskytnutí právní služby ve prospěch jiné osoby („Příjemce služby“), jste objednavatelem a plátcem sjednaných služeb. Podle obsahu a účelu Smlouvy se může jednat o smlouvu ve prospěch třetí osoby ve smyslu § 1767 a násl. OZ.

Postavení Příjemce služby závisí na povaze sjednaného plnění. Je-li mu právní služba poskytována přímo, zejména formou právního poradenství nebo zastupování, posuzuje se jeho postavení klienta podle skutečného obsahu tohoto vztahu a příslušných právních a stavovských předpisů. Samotná skutečnost, že službu objednává nebo hradí jiná osoba, toto postavení nevylučuje, nicméně finální rozhodnutí kdo je a kdo není klientem náleží nám.

Vymezíme, komu je právní služba poskytována, kdo je oprávněn udílet pokyny a kdo je povinen hradit sjednanou odměnu a náklady. Jako beneficient se zavazujete ručením za veškeré pohledávky vzniklé plněním právních služeb ve Váš prospěch a my vás jako ručitele přijímáme.

10.2. Sjednání služby ve prospěch třetí osoby

Skutečnost, že má být služba poskytnuta ve prospěch jiné osoby, nám sdělíte nejpozději při uzavření Smlouvy. Současně uvedete údaje potřebné k jednoznačné identifikaci Příjemce služby a k posouzení podmínek poskytování právních služeb.

U fyzické osoby jde zpravidla o jméno, příjmení a datum narození; u právnické osoby o název, sídlo a IČO nebo obdobný identifikační údaj.

Nebude-li poskytování služby ve prospěch jiné osoby sjednáno, vycházíme z toho, že služba je určena Vám.

10.3. Práva a povinnosti objednavatele

Jako objednavatel:

sjednáváte s námi rozsah služeb, odměnu a podmínky její úhrady,
poskytujete nám potřebnou součinnost a informace, které máte k dispozici,
hradíte sjednanou odměnu a náklady, pokud není ve Smlouvě výslovně dohodnuto jinak,
uplatňujete práva, která Vám náležejí jako smluvní straně.

Oprávnění objednavatele udílet pokyny nebo měnit rozsah služeb je omezeno právy osoby, které je právní služba poskytována, povinností mlčenlivosti a dalšími právními a stavovskými pravidly výkonu advokacie. Je-li Příjemce služby naším klientem, samotné hrazení odměny neopravňuje objednavatele rozhodovat o jeho právní záležitosti.

10.4. Práva Příjemce služby a odmítnutí plnění

Není-li Příjemce služby smluvní stranou, může požadovat poskytnutí plnění přímo po nás pouze tehdy, vyplývá-li toto právo ze Smlouvy nebo z příslušných právních předpisů.

Příjemce služby může odmítnout právo nabyté ze Smlouvy. V takovém případě se postupuje podle § 1768 OZ; možnost poskytnout plnění objednavateli závisí také na obsahu a účelu Smlouvy.

Odmítnutí plnění Příjemcem služby přímo znamená a platí, že byla služba provedena a převzata. Nárok na odměnu a náhradu nákladů a splatnost nejpozději tím momentem vzniká, případně splatnost se posuzuje podle Smlouvy, rozsahu dosud poskytnutých služeb a příslušných právních předpisů.

10.5. Pokyny, zastupování a střet zájmů

Při poskytování právních služeb chráníme práva a oprávněné zájmy osoby, které službu poskytujeme jako klientovi. Pokyny přijímáme od této osoby nebo od osoby oprávněné jednat jejím jménem, v rozsahu stanoveném Smlouvou a právními a stavovskými předpisy.

Zastupování Příjemce služby vyžaduje odpovídající zmocnění nebo jiný právní titul. Plnou moc uděluje Příjemce služby nebo osoba oprávněná jednat jeho jménem; samotné postavení objednavatele či plátce takové oprávnění nezakládá.

Pokud jsou zájmy objednavatele a Příjemce služby rozdílné, posoudíme, zda lze v poskytování služeb pokračovat v souladu s právními a stavovskými předpisy. Samotná dílčí neshoda nemusí představovat překážku. Vznikne-li však střet zájmů nebo jiná zákonná překážka, postupujeme podle příslušných předpisů, včetně případného odmítnutí nebo ukončení poskytování služeb.

10.6. Odpovědnost a pojištění

Za újmu způsobenou v souvislosti s poskytováním právních služeb odpovídáme v rozsahu stanoveném právními předpisy. Postavení objednavatele nebo Příjemce služby samo o sobě nezakládá nárok na náhradu újmy a existence nároku závisí na tom, zda je stranou smlouvy.

U České podnikatelské pojišťovny (ČPP) máme sjednáno profesní pojištění s limitem pojistného plnění 50 mil. Kč. Rozsah pojistného krytí se řídí pojistnou smlouvou. Limit pojistného plnění není sám o sobě omezením naší odpovědnosti vůči oprávněné osobě.

10.7. Ukončení Smlouvy a poskytování služeb

Smlouva může být ukončena způsoby uvedenými v části IV. bodu 8 těchto VOP anebo podle příslušných právních předpisů.

Příjemce služby, který není smluvní stranou, není oprávněn ukončit Smlouvu mezi námi a objednavatelem. Tím však není dotčeno jeho právo odmítnout plnění, odvolat udělenou plnou moc nebo ukončit vlastní smluvní vztah s námi, pokud byl sjednán.

Případné finanční vypořádání se řídí Smlouvou a příslušnými právními předpisy.

10.8. Informování a mlčenlivost

Před předáním osobních údajů nebo jiných podkladů týkajících se Příjemce služby nás objednavatel informuje, zda Příjemce služby o zamýšleném poskytování služeb ví a zda s ním můžeme přímo komunikovat. Potřebná oprávnění a souhlasy posoudíme podle povahy služby.

Je-li Příjemce služby naším klientem, komunikujeme s ním nebo s jeho oprávněným zástupcem v rozsahu potřebném k poskytování právních služeb.

Při předávání informací objednavateli i Příjemci služby dodržujeme povinnost mlčenlivosti podle § 21 ZA. Samotná skutečnost, že objednavatel hradí odměnu, jej neopravňuje k získání všech informací o právní záležitosti Příjemce služby.

10.9. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

Je-li objednavatel Spotřebitelem ve smyslu části V. těchto VOP, vztahují se na jeho smluvní vztah příslušná ustanovení této části, včetně pravidel pro odstoupení od Smlouvy.

Je-li Příjemce služby zároveň smluvní stranou a Spotřebitelem, náležejí mu spotřebitelská práva ve vztahu k jeho vlastní Smlouvě. Tím nejsou dotčena práva, která mu přiznávají kogentní právní předpisy.

10.10. Zapojení jiného advokáta

Pokud nám objednavatel nebo Příjemce služby sdělí, že v téže věci působí nebo má působit jiný advokát, vyjasníme rozsah našeho zapojení, způsob případné spolupráce a podmínky předávání informací. Též můžeme žádat prvotní ukončení případu a předání spisu jako předpoklad započetí poskytování služby.

Rozhodne-li se osoba, které poskytujeme právní služby, využít jiného advokáta, postupujeme při ukončení nebo omezení našich služeb podle Smlouvy a příslušných právních a stavovských předpisů. Zapojení jiného advokáta samo o sobě neznamená převzetí našich služeb ani vznik povinnosti uhradit dosud neposkytnuté plnění, nehovoří-li o tomto účinku napřímo právní předpisy.

V. INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

1. Co se dozvíte v této části VOP

Tato část VOP se vztahuje na ty z Vás, kteří jste Spotřebiteli dle ZOS („zákon o ochraně spotřebitele“), a na Vaše zvláštní práva, konkrétně práva související s reklamací námi poskytnuté služby, Vaším právem odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu a mimosoudním řešením sporů mezi námi a Vámi jakožto Spotřebiteli. Příslušné části těchto VOP, upravující totožná práva odlišně od této části VOP, se uplatní pouze pro ty z Vás, kteří jsou právnickými osobami či Podnikateli.

2. Jak můžu Vaše služby reklamovat?

Odpovídáme za to, že námi poskytnutá služba nemá vady, tedy že bude mít služba vlastnosti, které jsme si spolu ujednali, a chybí-li takové ujednání, tak takové vlastnosti, které jsme Vám popsali či které jste mohli očekávat s ohledem na povahu služby a které se hodí k účelu, který jsme uvedli. Odpovídáme také za to, že služba vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2.1. Do kdy mohu reklamaci uplatnit?

Reklamovat námi poskytnutou službu můžete ve lhůtě 24 měsíců od jejího poskytnutí. Projeví-li se vada služby v prvním roce této lhůty, jsme to my, kdo musí prokázat, že námi poskytnutá služba nebyla vadná už při jejím poskytnutí. Projeví-li se vada služby v druhém roce této lhůty, jste to Vy, kdo musí prokázat, že vada služby zde existovala již od počátku. Vezměte prosím na vědomí, že při poskytování našich služeb vycházíme z informací poskytnutých Vámi a získaných z běžných veřejně přístupných zdrojů v době poskytování služeb, následná změna poměrů (ať už legislativních, právních, či faktických) tak nezakládá Vaše právo na uplatnění reklamace.

2.2. Kde reklamaci uplatnit?

Reklamaci námi poskytnutých služeb můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu na naši e-mailovou adresu či na adresu sídla naší kanceláře uvedených v úvodu VOP.

2.3. Co v reklamaci uvést?

2.4. Jaká práva mohu v reklamaci uplatnit?

Rozlišujeme vadu odstranitelnou a neodstranitelnou, a dále podstatnou a nepodstatnou vadu. Podstatná je taková vada, o níž strana porušující Smlouvu již při jejím uzavření věděla nebo musela vědět, že by ji druhá strana neuzavřela, pokud by tuto vadu předvídala. Je-li vada odstranitelná, měli byste primárně požadovat odstranění vady, dle situace tedy:

dodání chybějící služby,
dodání nové služby.

Jednou zvolené právo z vadného plnění již nemůžete bez našeho souhlasu změnit, s výjimkou případu, kdy jste žádali odstranění vady, která se ukáže být neodstranitelnou.

2.5. Jak zjistím, že k Vám moje reklamace dorazila?

Bezprostředně poté, co nám bude Vaše reklamace doručena, Vám její přijetí potvrdíme, a to nejpozději do 3 pracovních dní od doručení. Toto potvrzení reklamace Vám bude doručeno prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v reklamaci, popř. v listinné podobě prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb. V potvrzení reklamace uvedeme naše identifikační údaje, Vaše identifikační údaje, Váš popis vady služby, Vámi uplatněné právo z vadného plnění a datum uplatnění reklamace, kterým je myšlen den, kdy nám byla reklamace doručena.

2.6. Za jak dlouho bude reklamace vyřízená?

Vaši reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (doručení), pokud se spolu písemně nedohodneme na delší lhůtě. Tato lhůta počíná běžet dnem následujícím po dni uplatnění reklamace (den uplatnění reklamace bude uveden v potvrzení reklamace, které Vám zašleme). Pokud konec této lhůty připadne na sobotu, neděli či svátek, pak lhůta skončí nejbližší následující pracovní den. Pokud reklamaci v této lhůtě nevyřídíme, můžete po nás žádat přiměřenou slevu z ceny či vrácení ceny na základě odstoupení od Smlouvy.

2.7. Kdy mohu považovat reklamaci za vyřízenou?

Reklamace je vyřízená ve chvíli, kdy Vás písemně prostřednictvím e-mailové komunikace či v listinné podobě prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb informujeme o jejím vyřízení a jakým způsobem se tak stalo. Pokud Vás budeme informovat skrze poskytovatele poštovních služeb, je vyřízením reklamace okamžik, kdy jste se mohli s doručovanou listinou poprvé seznámit. Tato e-mailová zpráva či listina doručovaná skrze poskytovatele poštovních služeb slouží jako potvrzení o vyřízení reklamace.

2.8. Z jakých důvodů může být moje reklamace zamítnuta?

Vaši reklamaci můžeme zamítnout z těchto důvodů:

reklamace měla být uplatněna u někoho jiného;
o vadě, kterou reklamujete, jste věděli již při uzavírání Smlouvy či jste si ji způsobili sami;
vady služby se vyskytly po 24 měsících od poskytnutí;
je-li důvodem uplatnění reklamace změna poměrů (ať už legislativních, právních, či faktických) nastanuvší po poskytnutí služby;
je-li důvodem uplatnění reklamace nenaplnění Vašeho subjektivního očekávání.

2.9. Mám právo na úhradu nákladů na uplatnění reklamace?

Ano, máte právo na úhradu nákladů na uplatnění reklamace, a to nákladů účelně vynaložených, přičemž tyto náklady jsou chápány jako nejnižší možné. O proplacení těchto nákladů musíte požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění reklamace.

2.10. Co když mi vámi poskytnutá právní služba způsobí újmu?

V rozsahu ZA odpovídáme našim klientům za újmu, kterou jim způsobíme v souvislosti s poskytováním právních služeb, a to i tehdy, byla-li újma způsobena naším zástupcem, zaměstnancem či zaměstnaným advokátem. Pro tyto účely jsme pojištění do částky 50 mil. Kč. Vezměte však prosím na vědomí, že nejsme schopni zaručit úspěšnost v mimosoudním či jakémkoli jiném jednání ani v soudním, správním či jiném řízení. Nenaplněním Vašeho subjektivního očekávání Vám tedy nárok na náhradu újmy vůči nám nevzniká.

3. Kdy mohu od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu?

Jste-li Klientem, který má postavení spotřebitele, a uzavřeli jste s námi Smlouvu na dálku nebo mimo naše obchodní prostory, můžete od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, nebylo-li již započato s plněním či nestanoví-li zákon jinak, v takovém případě nemáte právo odstoupit. Odstoupení nám oznamte například e-mailem nebo dopisem na kontaktní adresy uvedené v úvodu VOP. Můžete využít také vzorový formulář. Před uplynutím této lhůty začneme poskytovat právní služby na Vaši žádost, která je posuzována s ohledem na povahu situace a naši domluvu. Ve drtivé většině případů lidé žádají započetí práce ihned. V pochybnostech platí, že jste požádali o řešení před lhůtou 14 dní pro odstoupení o smlouvy o plnění.

Odstoupíte-li před úplným poskytnutím sjednané služby, považujeme toto za výpověď a uhradíte za těchto podmínek poměrnou část sjednané ceny za již poskytnuté plnění s ohledem na již provedenou práci. Započetím poskytnutím služby Vaše právo odstoupit zaniká. Do provedené práce se započítává i příprava a převzetí zastoupení i přede dnem uhrazení zálohy či uzavření smlouvy (příprava a převzetí zastoupení).

4. Co se stane po odstoupení nebo výpovědi?

Jakmile nám bude doručena Vaše výpověď nebo odstoupení posoudíme jej podle části 3. Pokud již bylo započato poskytování služeb, započteme již poskytnuté služby v rozsahu jejich rozpracování na zálohu, a to vč. služeb dle odst. 3 viz příprava a převzetí zastoupení. Výsledný kladný výsledek Vám vrátíme formou voucheru na naše právní služby, jež je převoditelný a může být použitelný po dobu tam uvedenou, zpravidla 5 let. Poskytnutím voucheru je vypořádáno plnění ze smlouvy zcela. S ohledem na administrativní a daňovou složitost nemáte právo na úhradu finančních prostředků uhrazených záloh.

5. Co se stane, když nám zašlete e-mail bez výslovného pokynu?

Zašlete-li nám e-mail týkající se Vaší právní záležitosti, aniž výslovně uvedete, že si nepřejete jeho zpracování, považujeme jeho zaslání za pokyn a zavazujete se uhradit odměnu dle hodinové sazby aktuální (k dnešnímu dni 4000 Kč + DPH za 1h práce) k posouzení jeho obsahu a k provedení úkonu, který s ohledem na okolnosti považujeme za vhodný. Může jít zejména o právní analýzu, sepsání vyjádření nebo návrh dalšího postupu. Nepřejete-li si, abychom na základě e-mailu zahájili práci nebo provedli určitý úkon, uveďte tuto skutečnost výslovně v jeho textu; jinak se má za to, že jste nám pokyn udělili.

6. Mohu využít mimosoudní řešení sporu, který mám s Vámi?

6.1. Spory týkající se poskytnutí právní služby

V případě sporu ze Smlouvy, jejímž předmětem bylo poskytnutí právní služby, se můžete obrátit na Českou advokátní komoru, která byla dne 5. 2. 2016 pověřena Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR mimosoudním řešením spotřebitelských sporů pro oblast sporů mezi advokátem a spotřebitelem. Webové stránky tohoto pověřeného subjektu jsou www.cak.cz. Řízení se zahájí jen na Váš návrh, a to v případě, pokud se Vám nepodaří vyřešit spor přímo s námi. Pokud se nám spolu nepodaří spor vyřešit napřímo, zavazujeme se poskytnout Vám písemně všechny informace ohledně možného mimosoudního řešení sporu.

6.2. Spory týkající se jiné než právní služby

V případě sporu ze Smlouvy, jejímž předmětem bylo poskytnutí jiné než právní služby, máte právo na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Podrobné informace o podmínkách mimosoudního řešení sporu naleznete na www.coi.cz.

6.3. Mám ještě nějaké další možnosti?

Jste-li Klientem, který má postavení spotřebitele, a nepodaří-li se spor z poskytování právních služeb vyřešit přímo s námi, můžete se obrátit na Českou advokátní komoru jako příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Podrobnější informace naleznete na https://www.cak.cz/pro-verejnost-detail?section=mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu. Tím není dotčeno Vaše právo obrátit se na soud.

7. Co dalšího byste ještě měli vědět?

7.1. Jak získáváte spotřebitelské recenze?

Na našich webových stránkách máte přístup k hodnocení našich služeb našimi klienty prostřednictvím Google recenzí. Funguje to tak, že klienty, kteří nám napíší či sdělí, že se chtějí k poskytování služeb námi vyjádřit, poprosíme prostřednictvím kontaktů, které na ně máme (nejčastěji e-mail), o to, aby se s touto svojí zkušeností podělili s ostatními. Takováto recenze Vám zabere minimum času a nám pomůže ve vylepšování našich služeb.

7.2. Dodržujete nějaký kodex chování?

Jako advokáti jsme při poskytování právních služeb vázáni stavovskými předpisy České advokátní komory, zejména Usnesením představenstva České advokátní komory č. 1/1997 Věstníku ze dne 31. 10. 1996, kterým se stanoví pravidla profesionální etiky a pravidla soutěže advokátů České republiky (etický kodex), ve znění jeho změn. Jeho znění naleznete zde: https://www.cak.cz/assets/1997-1-eticky-kodex.pdf.

VI. KLIENTSKÁ SEKCE

1. Je klientská sekce placená?

Ne. Klientskou sekci Vám zpřístupňujeme bezplatně v souvislosti s uzavřením Smlouvy o poskytování právních služeb s námi. Za její využívání nehradíte žádný samostatný poplatek. Tím není dotčena Vaše povinnost hradit odměnu a náklady za právní služby podle Smlouvy.

2. Jak získám přístup do klientské sekce?

Přístup do klientské sekce získáte na základě uzavření Smlouvy s námi. Přístupové údaje nebo pokyny k přihlášení Vám zašleme na sjednanou kontaktní adresu.

Přístup je určen Vám nebo osobám, jejichž oprávnění jsme předem ověřili. Přístupové údaje uchovávejte v bezpečí a nesdělujte je neoprávněným osobám. Při podezření na jejich zneužití nás bezodkladně kontaktujte. Pouze pomocí těchto přístupových informací se do členské sekce dostanete, s jinými nikoliv.

3. K čemu klientská sekce slouží?

Klientská sekce slouží jako doplňkový informační nástroj, ve kterém můžete sledovat evidovaný stav svého případu a další zpřístupněné informace.

Nenahrazuje přímou komunikaci s námi ani individuální právní poradenství. Máte-li dotaz ke stavu případu, dalšímu postupu nebo běhu lhůt, obraťte se na advokáta, který u nás Vaši věc vyřizuje.

4. Je klientská sekce dostupná nepřetržitě?

Nepřetržitou dostupnost klientské sekce nezaručujeme. Její provoz může být dočasně omezen zejména z důvodu údržby, aktualizací nebo technických potíží.

Nedostupnost sekce sama o sobě nemění sjednaný rozsah právních služeb. Potřebné informace si v takovém případě vyžádejte přímo u nás. Přístup do sekce může být ukončen v návaznosti na ukončení Smlouvy; tím nejsou dotčeny naše povinnosti při ukončení poskytování právních služeb.

5. Jsou informace v klientské sekci aktuální a přesné?

Informace v klientské sekci mají orientační charakter. Jejich aktualizace probíhá každou půlnoc pracovního dne a můžou se projevit informace se zpožděním či v následku špatně přiřazené synchronizace spisů i delší; při technických nebo provozních potížích může být zpoždění delší. Zobrazené údaje proto nemusí vždy odpovídat aktuálnímu stavu Vašeho případu ani být zcela úplné či přesné.

Údaje uvedené v klientské sekci samy o sobě nepředstavují individuální právní radu ani pokyn k určitému postupu. Aktuální stav případu, běh lhůt a zamýšlené kroky vždy konzultujte přímo s advokátem, který u nás Vaši věc vyřizuje. Nespoléhejte výhradně na informace zobrazené v klientské sekci.

Tím nejsou dotčeny naše povinnosti při poskytování právních služeb ani naše odpovědnost podle právních předpisů.

VII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V této části VOP se dozvíte, jakým způsobem nakládáme s Vašimi osobními údajmi či osobními údajmi jakékoli jiné osoby, jejíž osobní údaje jste nám sdělili či nám byly sděleny jinak. Tato část VOP se vztahuje na:

zpracování osobních údajů, které provádíme během komunikace s Vámi prostřednictvím e-mailu, telefonu a dalších prostředků dálkové komunikace,
zpracování osobních údajů, které provádíme během trvání obchodního vztahu mezi námi a Vámi,
zpracování Vašich osobních údajů, které je nezbytné pro účely ochrany našich oprávněných zájmů.

V případě, že byste potřebovali jakékoli další vysvětlení, obraťte se na nás prosím na náš e-mail uvedený v úvodu VOP, rádi Vám vše blíže vysvětlíme.

1. Za jakým účelem a na jakém právním základě zpracováváte moje osobní údaje?

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími příslušnými právními předpisy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů uvádíme v těchto VOP dostupných na našich webových stránkách. K ochraně osobních údajů přijímáme odpovídající technická a organizační opatření.

Vaše osobní údaje zpracováváme za těmito účely:

1.1. Poskytování právních a souvisejících služeb a plnění Smlouvy (Účel A)

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem přípravy a uzavření Smlouvy, poskytování sjednaných právních a souvisejících služeb a plnění závazků ze Smlouvy. Zpracování zahrnuje zejména komunikaci s Vámi, posouzení Vaší právní záležitosti, přípravu dokumentů, právní poradenství a zastupování.

Vyžadujeme pouze údaje přiměřené a nezbytné pro vyřízení Vaší záležitosti a poskytování služeb s odbornou péčí. Neposkytnutí nezbytných údajů může znemožnit uzavření Smlouvy nebo řádné poskytování sjednaných služeb.

1.2. Plnění našich právních povinností (Účel B)

Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností stanovených právními a stavovskými předpisy, zejména předpisy upravujícími výkon advokacie, vedení účetnictví, daně a uchovávání dokumentace.

V souvislosti s poskytováním právních služeb jde zejména o vedení advokátního spisu a souvisejících evidencí, uchovávání dokumentace a komunikace a plnění dalších povinností souvisejících s výkonem advokacie. Údaje pro tyto účely zpracováváme v rozsahu a po dobu nezbytnou ke splnění příslušných povinností.

1.3. Poskytování právních, účetních či daňových novinek, tipů a marketingových nabídek (Účel C)

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem zasílání právních, účetních a daňových novinek, tipů a marketingových sdělení o námi poskytovaných produktech a službách na základě Vašeho souhlasu uděleného.

Po udělení takového souhlasu Vás budeme moci prostřednictvím e-mailu, telefonicky nebo s využitím dalších prostředků dálkové komunikace kontaktovat a Vy tak získáte hodnotné informace o nových článcích, novinkách ve změnách zákonů, službách, produktech a dalších zajímavostech. Také budete moci získávat naše e-booky, které pro všechny své průběžně připravujeme.

Pokud nám udělíte tento souhlas, berete na vědomí, že poskytnutí tohoto souhlasu je dobrovolné, a že lze souhlas kdykoli odvolat, a to v listinné podobě na adresu našeho sídla či prostřednictvím e-mailu uvedených v úvodu VOP nebo kliknutím na odkaz v e-mailové zprávě, kterým jste souhlas udělili.

Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto Účelu C není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření Smlouvy.

1.4. Ochrana našeho oprávněného zájmu (Účel D)

Na základě oprávněného zájmu a zachování fungování naší advokátní kanceláře můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i pro účely případného řešení sporů či vymáhání našich právních nároků.

Kromě výše uvedeného můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i pro Vaši identifikaci ve smyslu zákona o advokacii, zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti apod.

2. V jakém rozsahu jsou moje osobní údaje zpracovávány?

Pro poskytování našich služeb za Účelem A, Účelem B a Účelem D od Vás můžeme požadovat a zpracovávat osobní údaje týkající Vás, Vaší společnosti či osob, se kterými právně jednáte či s nimi řešíte spor. Jedná se zejména o tyto údaje:

jméno a příjmení, adresa, datum narození a/nebo rodné číslo, telefonní číslo, e-mailová adresa, číslo bankovního účtu a jiné transakční údaje;
název obchodní firmy, identifikační nebo daňové identifikační číslo;
další údaje, které souvisejí s konkrétními našimi službami (např. údaje o obchodních partnerech a Vašich zaměstnancích nebo osobách, se kterými právně jednáte nebo s nimi řešíte spor, spisové značky, informace o Vašem případu, které vyplní na webovém formuláři, informace a dokumenty k Vašemu případu, které nám zašlete formou e-mailové zprávy či jiného prostředku dálkové komunikace či které nám předáte v listinné podobě apod.);
v případě vyplnění a odeslání webového formuláře žádosti zpracováváme za účelem splnění evidenčních povinností o udělení Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů podle této části VOP také datum a čas odeslání webového formuláře a IP adresu zařízení, ze kterého byl formulář odeslán.

Pro poskytování právních, účetních a daňových novinek, tipů, marketingových nabídek a obchodních sdělení (Účel C) od Vás můžeme požadovat a zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa;
název obchodní firmy;
v případě vyplnění a odeslání webového formuláře nebo přihlášení k odběru některého z marketingových kanálů zpracováváme za účelem splnění evidenčních povinností o udělení Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů podle této části VOP také datum a čas odeslání webového formuláře a IP adresu zařízení, ze kterého byl formulář odeslán.

Pokud byste nám za výjimečných okolností poskytli osobní údaje, které jsou podle GDPR právních standardů klasifikovány jako obzvláště citlivé (např. etnický původ, náboženské vyznání nebo zdravotní stav), budeme takové citlivé osobní údaje zpracovávat pouze v souladu s příslušnou legislativou.

3. Jakým způsobem zpracováváte moje osobní údaje?

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze k výše uvedeným účelům. Osobní údaje zpracováváme v listinné podobě i elektronické podobě, a to jak manuálně, tak automatizovaným způsobem.

Vezměte prosím na vědomí, že jste povinni své osobní údaje, ať už v nezávazné objednávce služeb či ve Smlouvě, uvádět správně a pravdivě, a že jste povinni bez zbytečného odkladu nás informovat o změně v osobních údajích.

Potvrzujete, že Vámi poskytnuté osobní jsou přesné a že jste byli poučeni o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

4. Po jakou dobu moje osobní údaje zpracováváte a uchováváte?

Účel A:

Vaše osobní údaje získané v souvislosti s Účelem A zpracováváme po dobu trvání Smlouvy. Po dobu plnění povinností z ní plynoucích pak zpracováváme tyto osobní údaje maximálně po dobu pěti let a dále dle povinností stanovených právními předpisy (zejména z důvodů plnění povinností daňových, archivačních, evidenčních a zákona o advokacii). Pokud mezi námi nedojde k uzavření Smlouvy a nedojde k poskytnutí služby na základě Vaší nezávazné poptávky a Vašich požadavků, osobní údaje budou zpracovávány po dobu jednoho roku a dále dle povinností stanovených právními předpisy (zejména z důvodů plnění povinností daňových, archivačních, evidenčních a zákona o advokacii).

Účel B:

Vaše osobní údaje získané v souvislosti s Účelem B zpracováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Účel C:

Vaše osobní údaje získané na základě Vašeho souhlasu v souvislosti s Účelem C zpracováváme a využíváme ke stanovenému účelu po dobu trvání souhlasu až do jeho odvolání. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat postupem podle bodu 1.3. této části VOP a zažádat o vymazání údajů či jejich aktualizaci.

Účel D:

Vaše osobní údaje získané v souvislosti s Účelem D zpracováváme maximálně po dobu tří let od doby počátku zpracování údajů, nestanoví-li právní předpisy jinak, anebo pokud v odůvodněném případě nevznikne potřeba uchovávat údaje po dobu delší.

5. Kdo má přístup k mým osobním údajům?

Vaše osobní údaje zpřístupňujeme pouze oprávněným zaměstnancům, advokátům, kteří s námi spolupracují a také případně poskytovatelům nezbytných služeb na základě uzavřených zpracovatelských smluv, které splňují podmínky GDPR, a to tak, aby byly Vaše osobní údaje v bezpečí, a vždy pouze v nezbytné míře pro naplnění jednotlivých účelů zpracování a na základě odpovídajícího právního důvodu.

Mezi případné další subjekty, kterým můžeme poskytnout Vaše osobní údaje na základě zpracovatelské smlouvy, patří zejména poskytovatelé serverových, cloudových, CRM a dalších IT řešení, poskytovatelé advokátních systémů a poskytovatelé účetních a daňových služeb, poskytovatelé marketingových a komunikačních řešení a v případě Účelu C také provozovatelé sociálních sítí.

6. Jak zpracováváte osobní údaje třetích osob?

V některých případech můžeme zpracovávat i osobní údaje fyzických osob spolupracujících s Vámi takovým způsobem, že tato spolupráce souvisí s předmětem naší činnosti, pokud je těchto údajů k plnění třeba, a to v souladu s platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.

Jedná se např. o osobní údaje Vašich zaměstnanců, klientů nebo dodavatelů apod., které nám sdělíte v souvislosti s plněním jednotlivých účelů. Osobní údaje třetích osob budeme zpracovávat dle účelu konkrétního zpracování podle podmínek, kterými se řídí i zpracování Vašich osobních údajů.

Výslovně prohlašujete, že jste získali a disponujete platným souhlasem třetích osob ke zpracování jejich osobních údajů, včetně obzvlášť citlivých osobních údajů. Jste povinni nás informovat o skončení platnosti souhlasu třetích osob do 7 dní od vzniku takové skutečnosti.

7. Jaká mám práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů?

Ve vztahu k námi prováděnému zpracování Vašich osobních údajů máte následující práva:

7.1. Právo na přístup k osobním údajům

Toto právo znamená, že od nás můžete kdykoli požadovat informace o tom, zda zpracováváme osobní údaje, které se Vás týkají, či nikoli. V případě, že takové údaje zpracováváme, máte právo žádat informace, za jakými účely, v jakém rozsahu a jakým způsobem tyto osobní údaje zpracováváme, a můžete žádat kopii těchto údajů.

7.2. Právo na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů

Toto právo znamená, že od nás můžete kdykoli požádat o opravu nebo doplnění svých osobních údajů. Takový požadavek provedeme bez zbytečného odkladu, ovšem s ohledem na naše aktuální technické možnosti.

7.3. Právo na výmaz

Máte právo požadovat, abychom Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazali, jsou-li splněny podmínky podle čl. 17 GDPR, zejména pokud:

již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo zpracovávány,
odvoláte souhlas, na jehož základě byly zpracovávány, a neexistuje jiný právní důvod pro jejich zpracování,
vznesete námitku proti zpracování a neexistují převažující oprávněné důvody pro jeho pokračování, nebo vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu,
byly zpracovávány protiprávně,
jejich výmaz vyžaduje právní předpis.

Právo na výmaz není absolutní. Žádosti nemusíme vyhovět v rozsahu, v jakém je další zpracování nezbytné zejména pro splnění právní povinnosti, včetně povinného uchovávání dokumentace související s výkonem advokacie, nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

Každou žádost posoudíme individuálně. Pokud některé údaje nemůžeme vymazat, vysvětlíme Vám důvody jejich dalšího uchování.

7.4. Právo na omezení zpracování osobních údajů

Toto právo znamená, že nás můžete požádat o omezení zpracování svých osobních údajů. V takovém případě tyto osobní údaje znepřístupníme, dočasně odstraníme či uschováme anebo provedeme jiné úkony zpracování, které Vám zajistí řádný výkon tohoto uplatněného práva.

7.5. Právo na přenositelnost údajů

Toto právo znamená, že nás kdykoli můžete požádat o to, abychom osobní údaje, které se Vás týkají a které jsou zpracovávány automatizovaně, na základě souhlasu nebo smlouvy předali třetímu subjektu. Pokud by výkonem tohoto práva byla nepříznivě dotčena práva jiných osob, je možné, že takové žádosti nebudeme moci vyhovět.

7.6. Právo vznést námitku

Toto právo znamená, že můžete vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů z důvodu oprávněného zájmu nebo pro účely marketingových aktivit. Jestliže vznesete námitku proti zpracování pro účely marketingových aktivit, přestaneme Vaše osobní údaje zpracovávat. Jestliže vznesete námitku proti zpracování z důvodu oprávněného zájmu, takovou námitku nejprve vyhodnotíme a budeme Vás informovat o jejím vyřízení. Pokud bude námitce vyhověno, přestaneme Vaše osobní údaje zpracovávat, může se ale stát i to, že takové námitce nebudeme moci vyhovět.

7.7. Právo podat stížnost na zpracování osobních údajů

V případě Vaší nespokojenosti s vyřízením žádosti a uplatněním výkonu práva máte právo podat stížnost k dohledovému orgánu - Úřadu na ochranu osobních údajů, web: www.uoou.cz, tel.: 234 665 111.

7.8. Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů v rozsahu, v jakém byl poskytnut

Odvolat souhlas můžete kdykoli bez udání důvodu, a to buď kliknutím na odkaz v e-mailu, kterým jste udělili souhlas, písemně na naši adresu, na našem telefonním čísle či prostřednictvím naší e-mailové adresy uvedených v úvodu VOP.

Upozorňujeme, že naše činnost je vázána právními předpisy stanovujícími nám mnohé povinnosti. Vezměte prosím na vědomí, že s odkazem na právní povinnosti můžeme uplatnění některého z výše uvedených práv výrazně omezit nebo odmítnout.

V případě zjevně nedůvodných, nepřiměřených či opakovaných žádostí můžeme v souladu s právními předpisy za realizaci daného práva účtovat přiměřený administrativní poplatek nebo takovou žádost odmítnout.

VIII. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Nenašli jste odpověď na to, co jste hledali?

Práva a povinnosti neupravené Smlouvou a těmito VOP se řídí OZ (občanským zákoníkem) a dalšími obecně závaznými právními předpisy. V případě jakýchkoli dotazů se též neváhejte obrátit přímo na nás prostřednictvím e-mailu či telefonu uvedených v úvodu VOP, rádi Vám vše zodpovědíme.

2. Uplatní se tyto VOP i na případy s mezinárodním prvkem?

Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak Strany sjednávají, že se Smlouva a tyto VOP řídí českým právním řádem. Spory ze Smlouvy budou řešeny výhradně před soudy České republiky. Pokud je pořízen překlad Smlouvy či těchto VOP do cizího jazyka, výklad české verze Smlouvy a těchto VOP má vždy přednost.

3. Co dalšího byste měli vědět?

Smlouva a tyto VOP, které jsou její součástí, obsahují úplné ujednání Stran a nahrazují všechna předchozí ujednání týkající se téhož předmětu.

Aktuální verze VOP a kontaktní údaje Poskytovatele jsou dostupné na jeho internetových stránkách. Kontaktní údaje jsou rovněž uvedeny v záhlaví VOP.

Smlouvu a související dokumentaci archivujeme v elektronické, případně listinné podobě po dobu odpovídající účelu jejich uchování a povinnostem stanoveným právními a stavovskými předpisy. Přijímáme odpovídající opatření k jejich zabezpečení a zálohování.

Přesto může v důsledku mimořádné události mimo naši kontrolu, například živelní pohromy nebo závažného poškození technické infrastruktury, dojít k dočasné nedostupnosti či ztrátě části dokumentace, a to i přes přijatá ochranná opatření. V takovém případě učiníme přiměřené kroky k obnovení dokumentace a omezení následků. Tím nejsou dotčeny naše zákonné povinnosti ani odpovědnost.

Tato verze VOP nabývá platnosti a účinnosti dne 9. 10. 2026.

V Praze dne 9. 10. 2026

Mgr. Petr Uklein, advokát