Zpožděný let: Jak získat své peníze a nenechat se odbýt voucherem
Začátek dovolené si každý představuje jinak než nekonečným sezením v letištní hale. Pokud se na informační tabuli objeví u vašeho spoje zpoždění, přináší to spoustu stresu a nepříjemností. Možná ale nevíte, že v takové situaci máte často nárok na poměrně štědrou finanční kompenzaci.
Letecké společnosti to vědí, ale samy od sebe vám peníze nepošlou. Jak tedy postupovat, když řešíte zpožděný let?
Na kolik peněz a jakou péči máte nárok?
Nárok na odškodnění nevzniká u každého zdržení. Klíčové je zpoždění při příletu do cílové destinace, které musí být delší než 3 hodiny. Pokud tuto podmínku splníte, výše vaší kompenzace se odvíjí od délky letu. Evropské nařízení vám podle vzdálenosti přiznává nárok na 250 EUR, 400 EUR, nebo dokonce až 600 EUR.
Nezapomínejte také na to, že už během samotného čekání na letišti se o vás musí dopravce postarat. Máte právo na bezplatné občerstvení, možnost komunikace a při dlouhém zpoždění přes noc dokonce i na ubytování v hotelu.
Jednejte hned a pozor na propadnutí lhůt!
S řešením rozhodně neotálejte a jednejte bez zbytečného odkladu hned po tom, co dorazíte do cíle. Ideální je vyplnit formulář přímo na webových stránkách přepravce, případně jim zaslat e-mail nebo zprávu datovou schránkou.
Čas hraje proti vám. Podle českého občanského zákoníku musíte svá práva u dopravce uplatnit nejpozději do 6 měsíců. Pokud byste to nestihli a došlo až na soudní spor, promlčecí lhůta činí 3 roky. Samo se ale nic nevyřeší a aktivita musí přijít z vaší strany.
Nenechte se odbýt výmluvami ani voucherem
Aerolinky se placení často brání a odkazují se na takzvané mimořádné okolnosti, jako je extrémní počasí nebo stávky personálu letiště. V těchto případech skutečně platit nemusí. Velmi často se ale vymlouvají na nečekanou technickou závadu letadla. Pamatujte, že technická závada se za mimořádnou okolnost nepovažuje a nárok na peníze vám zůstává!
Dalším oblíbeným trikem je snaha uchlácholit vás dárkovým voucherem na další letenky. Pokud vám dopravce takový voucher pošle, rozhodně ho nepřijímejte. Místo toho obratem odepište, že žádáte finanční kompenzaci za zpožděný let, řešení formou voucheru odmítáte a připojte číslo svého bankovního účtu.
Řešíte zpožděný let? Obraťte se na nás!
Vymáhání kompenzace od velkých leteckých společností může být běh na dlouhou trať. Pokud se nechcete trápit s byrokracií a riskovat, že se necháte zbytečně odbýt neoprávněnou výmluvou, obraťte se na nás. Máme s vymáháním nároků za zpožděný let bohaté zkušenosti a přesně víme, jaké argumenty fungují. Rádi váš případ posoudíme a pomůžeme vám získat vaše peníze zpět.
Autor: Mgr. Petr Uklein, vedoucí advokát v advokátní kanceláři ModerniPravnik.cz
Napište našim odborníkům, pomůžeme vám!
📞 (+420) 732 394 849