Klamavá reklama – poradíme, jak si na ni dát pozor
Klamavá reklama je jednou ze základních nekalosoutěžních metod. Nekalá soutěž je poměrně známý pojem, a proto na něj myslí i právo. Za klamanou reklamu označujeme jednání, které je způsobilé poškodit spotřebitele. Kdo je spotřebitelem? Taková osoba, která právně jedná mimo svou podnikatelskou činnost, typicky jsou to fyzické osoby, které nakupují např. oblečení přes e-shop. Podstatou klamavé reklamy je nalákat spotřebitele a prodat mu produkt, ačkoli jsou údaje o něm zkreslené nebo zcela vymyšlené. Jak se tedy posuzuje klamavá reklama v praxi?
Co všechno je klamavá reklama?
Klamavá reklama může mít mnoho podob, a proto zákon nevymezuje přesně naprosto všechny praktiky, které můžeme za klamavou reklamu označit.
Klasickou klamavou reklamou jsou například nepravdivé údaje o složení výrobku, jeho ceně nebo o místě výroby. Klamavá reklama se dnes už však projevuje i v mnoha jiných praktikách – například když e-shop uvádí, že je zboží dostupné, ale ve skutečnosti je ho nejprve třeba vyrobit. Nebo když aerolinka uvádí, že na daný let zbývá posledních pár kusů letenek, aniž by to byla pravda, aby spotřebitel neměl čas nad nákupem detailně přemýšlet, ale letenku koupil co nejrychleji v obavách, že později již nebude dostupná.
Co už klamavá reklama není?
Od klamavé reklamy odlišujme jiné prodejní praktiky, které se sice také snaží nalákat pro koupi produktu, avšak většinou je na první pohled poznat, že znázorněnou vlastnost produkt nemá a mít ani nemůže. Takové prodejní technice se říká nadsázka pro propagaci zboží či reklamní přehánění.
Reklamní přehánění znázorňuje určitou vlastnost, která slouží spíše k zapamatování si produktu nebo ke zvýšení zajímavosti samotné reklamy. Všem ale musí být jasné, že samotný produkt takovou vlastnost nemá. Příkladem je třeba slogan „Red Bull vám dává křídla“ a reklama, kde se určitá osoba napije Red Bullu a narostou jí křídla. Takové přehánění slouží ke zvýraznění sdělení, že Red Bull je energetický nápoj a po jeho vypití budete mít více energie například na sportovní výkon.
Kdo dohlíží na klamavou reklamu?
Jelikož je klamavá reklama zakázanou praktikou, existují samozřejmě i určité orgány, které dohlíží na dodržování zákazu jejího užívání.
Na našem území chrání (nejen) spotřebitele Česká obchodní inspekce zřízená Ministerstvem průmyslu a obchodu. Ta pravidelně zveřejňuje například práva spotřebitelů v obchodním styku a praktické návody, jak uplatňovat svá práva. Mezi její další oprávnění spadá i udělování pokut.
Dále působí v ČR také orgán nazvaný Rada pro reklamu, který se již přes dvacet let snaží o samoregulaci a kultivaci reklamního prostředí. Rada pro reklamu také vydala Etický kodex reklamy, který slouží jako vodítko pro vytváření férové reklamy.
Klamavou reklamu neupravují pouze národní předpisy, ale také právo EU. Její směrnice i nařízení navíc platí nejen pro podnikatele ze zemí EU, ale také pro podnikatele ze zemí mimo ni, pokud nabízejí své výrobky na evropském trhu. Z tohoto komplikovaného schématu vyplývá, že cílem evropské legislativy je co největší rozšíření ochrany spotřebitelů. Za porušování zákazu klamavé reklamy hrozí firmám pokuty do výše až 4 % jejich ročního obratu.
Závěr
Problematika klamavých reklam je velice komplexní. Co jimi není a co už ano? V naší advokátní kanceláři víme, že není snadné se vyznat na tenké hranici mezi povolenými a zakázanými obchodními technikami. Pokud by vám ani na základě výše uvedeného návodu nebyla odpověď jasná, neváhejte nás kontaktovat. Investice do konzultace s odborníkem se vám vyplatí násobně více než pokuty udělené Českou obchodní inspekcí.
Autor: Mgr. Petr Uklein, Mgr. Richard Kraus, a Tomáš Kolařík právníci v ModerniPravnik.cz
Napište našim odborníkům, pomůžeme vám!
📞 (+420) 732 394 849