Jak postupovat u reklamace auta? Přehledný návod krok za krokem!
Koupili jste ojeté auto a objevila se nečekaná, skrytá závada? Nevíte, jak postupovat u reklamace auta? Chcete odstoupení od smlouvy nebo slevu z kupní ceny? Připravili jsme pro vás průvodce reklamací auta, který vám pomůže ochránit vaše práva jako spotřebitele. Dozvíte se, jak správně uplatnit reklamaci, jaké jsou vaše možnosti a kdy můžete odstoupit od kupní smlouvy.
Tentokrát se zaměříme na téma, které trápí mnoho kupujících ojetých vozidel – reklamace auta. Dozvíte se:
- co jsou skryté vady a jak je rozpoznat
- jaké máte práva při reklamaci vozidla
- jak správně postupovat při reklamaci auta
- kdy můžete odstoupit od kupní smlouvy
- jak vám může pomoci advokátní kancelář
Co jsou skryté vady a jak je poznat?
Při koupi ojetého auta se můžete setkat s různými typy vad. Nejproblematičtější jsou skryté vady, které se projeví až po určité době používání vozidla. Skryté vady jsou takové, které nebyly zjevné při běžné prohlídce auta při koupi a o kterých vás prodávající neinformoval.
Příklady skrytých vad:
- Závady na motoru nebo převodovce
- Problémy s elektronikou
- Skryté poškození karoserie (např. po neodborné opravě)
- Stočený tachometr
Musíte rozlišovat mezi skrytými vadami a běžným opotřebením vozidla. Zatímco skryté vady jsou důvodem k reklamaci, běžné opotřebení odpovídající stáří a najetým kilometrům auta reklamovat nelze.
Vaše práva u reklamace auta
Jako spotřebitel máte při koupi ojetého auta určitá práva, která vám garantuje občanský zákoník. Tato práva se liší podle toho, zda jste auto koupili od podnikatele (např. autobazaru) nebo od soukromé osoby.
Reklamace auta koupeného od podnikatele
Při koupi auta od autobazaru nebo jiného podnikatele máte právo na reklamaci skrytých vad po dobu 24 měsíců od převzetí vozidla. Kupní smlouva tuto záruku může zkrátit, ale nikdy ne na méně než 12 měsíců.
Důležité: Pokud se vada projeví do 6 měsíců od koupě, zákon předpokládá, že existovala již při prodeji. V takovém případě je na prodávajícím, aby prokázal opak.
Reklamace auta koupeného od soukromé osoby
V případě koupě auta od soukromé osoby je záruka odlišná. Záruční doba na skryté vady je 12 měsíců, ale důkazní břemeno je na vaší straně. Musíte prokázat, že vada existovala již v době prodeje.
Jak správně postupovat u reklamace auta?
Pokud objevíte na svém nově zakoupeném autě vadu, musíte postupovat správně, abyste neohrozili své právo na reklamaci. V naší advokátní kanceláři máme s reklamacemi vozidel bohaté zkušenosti a pro naše klienty zajišťujeme celý proces. Zde je návod krok za krokem, jak při reklamaci auta postupujeme:
- Zachování původního stavu vozidla: Jakmile objevíte vadu na vašem nově zakoupeném autě, doporučíme vám neprovádět žádné opravy. Radíme nechat vozidlo v původním stavu, protože jakýkoliv zásah by mohl ohrozit vaše právo na reklamaci.
- Zajištění odborného posudku: Zařídíme odvoz auta do seriózního autoservisu, kde necháme vypracovat detailní odborný posudek o zjištěné vadě. Tento dokument bude klíčovým důkazem při uplatňování reklamace.
- Komunikace s prodávajícím: Připravíme a odešleme písemné oznámení prodávajícímu o zjištěné vadě. K tomuto dopisu přiložíme kopii odborného posudku a uvedeme všechny důležité údaje, jako je datum koupě a identifikace kupní smlouvy.
- Vyhotovení reklamačního protokolu: Pokud jste auto koupili od podnikatele, dohlédneme na to, aby prodejce sepsal reklamační protokol. Zajistíme, že protokol bude obsahovat všechny náležitosti, a jednu kopii pro vás uchováme.
- Hlídání lhůt: Pečlivě sledujeme všechny lhůty. Od okamžiku uplatnění reklamace běží 30denní lhůtana její vyřízení. Pokud by prodávající reklamaci v této lhůtě nevyřídil, jsme připraveni pomoci vám s odstoupením od smlouvy.
Kdy můžete odstoupit od kupní smlouvy?
Odstoupení od kupní smlouvy je krajním řešením, ale v některých případech je to vaše právo. Můžete odstoupit od smlouvy v těchto situacích:
- Pokud se jedná o podstatnou vadu, která brání řádnému užívání vozidla.
- Pokud prodávající neodstraní nepodstatnou vadu do 30 dnů od uplatnění reklamace.
- Pokud se stejná vada vyskytne opakovaně nebo se na vozidle vyskytne více vad.
Pozor: Při odstoupení od smlouvy musíte vrátit vozidlo ve stavu, v jakém jste ho převzali, s přihlédnutím k běžnému opotřebení.
Reklamace auta je vaše právo – nebojte se ho využít
Reklamace auta je často stresující zkušenost, ale uvědomte si, že jako spotřebitel máte svá práva. Pokud postupujete správně a máte oprávněný důvod k reklamaci, máte velkou šanci na úspěch. Nezapomeňte:
- Jednat rychle po objevení vady
- Dokumentovat veškerou komunikaci s prodávajícím
- Nechat si vypracovat odborný posudek
- V případě potřeby se obrátit na právní pomoc
Reklamace auta není jen nepříjemnou povinností, ale důležitým nástrojem ochrany spotřebitele. Nebojte se svá práva uplatnit a bojovat za spravedlivé řešení, stojíme na vaší straně a se vším dokážeme odborně pomoci!
Jak vám může pomoci ModerniPravnik.cz?
Reklamace auta není vždy jednoduchá věc. A to hlavně pokud prodávající nespolupracuje nebo odmítá uznat vaše nároky. V takových případech se obraťte na ModerniPravnik.cz, specializovanou advokátní kancelář, ve které se často věnujeme hlavně kupním smlouvám na auto a spolupracujeme s mnoha byznysy v oblasti auto-moto průmyslu.
U reklamace auto vám může pomoci s:
- Posouzením oprávněnosti vaší reklamace
- Správnou formulací reklamačního dopisu
- Zastupováním při jednání s prodávajícím
- Případným soudním vymáháním vašich práv
Naše advokátní kancelář má bohaté zkušenosti s řešením sporů týkajících se reklamace vozidel. Dokážeme vám poskytnout komplexní právní podporu od počátečního posouzení případu až po případné soudní řízení.
Autor: Mgr. Richard Kraus, advokátní koncipient v advokátní kanceláři ModerniPravnik.cz, a Jonáš Melecký, právní asistent
Neváhejte se na nás s reklamací vozidla obrátit ještě dnes! Jsme na telefonu a odpovíme rychle i písemně!
Napište našim odborníkům, pomůžeme vám!
